Новости университета

29.04.2020 В СГУПСе оценили качество условий получения образования глазами студентов

В марте по заданию Отдела качества образования университета студенческий профком проводил опрос студентов в рамках независимой оценки качества образования. Основанием для анкетирования стал приказ Минобрнауки России от 15.04.2019 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования», а также требования Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС 3++) .

Опрос проводился путем открытой гугл-формы, где все студенты могли зайти и анонимно высказать свою точку зрения. Анкетирование длилось около трёх недель, и в нем приняли участие 800 обучающихся университета, включая магистров и аспирантов. Наиболее активными оказались студенты факультета УП (172 человека), УТТК (110), УПП (104) и ФБИ (103).

Оказалось, также, что чем младше курс, тем активнее ребята: первый — 398 респондентов, второй — 208, третий — 92, четвертый — 83.

В общей сложности респондентам пришлось ответить на 48 вопросов по пяти критериям. Значения показателей оценки качества рассчитываются в баллах и их максимально возможное значение составляет 100 баллов.

Так, в критерии «Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность» 82,75 балла набрал показатель о соответствии информации о деятельности вуза на общедоступных информационных ресурсах ее содержанию и порядку (форме) размещения. Наличие на сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционировании — 79,5.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на сайте — 81,65.

«Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» оценена студентами следующим образом:

- обеспечение в организации комфортных условий предоставления услуг — 63,3 балла;

- доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг — 76.

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»:

- оборудование помещений вуза и прилегающей к нему территории с учетом доступности для инвалидов — 73,1;

- обеспечение условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими — 73,3.

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников»:

- доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников, обеспечивающих первичный контакт получение информации при непосредственном обращении к ним (работники приемной комиссии, секретариат и пр.) - 96,6 балла;

- доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию — 97,4.

А тот же показатель при использовании дистанционных форм взаимодействия — 97, 4.

Критерий «Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности». 93,75 балла у показателя готовности рекомендовать университет родственникам и знакомым. В то же время «Удовлетворенность организационными условиями предоставления услуг — 95,25, а удовлетворенность ими в целом — 96,25.

В конце анкеты респонденты могли ответить на вопрос «Какие проблемы Вы видите в организации учебного процесса?».

Начальник отдела качества образования университета Е.В. Лесных отметила, что похожая форма обратной связи со студентами была осуществлена в прошлом году. Тогда провели анкетирование обучающихся по удовлетворенности их образовательной программой. Насколько она им нравится, что хотели бы они улучшить в ней, считают ли, что есть в ней повторяющиеся дисциплины? Их ответы и рекомендации проанализированы, обработаны и были внесены изменения в образовательную программу. Такое же будущее ждет и этот опрос. Главное — ответы и рекомендации, участвовавших в ней студентов, помогут совершенствованию условий предоставления образовательных услуг.

Список новостей